1. Délai et conditions de reclamation Obligatoires:
14 jours après la reception du produit par le client final. Facture et bon de livraison client attestant de la date. Passer ce délai, aucune reclamation ne pourra etre acceptée.
2. Justificatifs nécessaires à la réclamation:
Dès ouverture du carton, le client se doit de verifier a l'aide de la notice que la liste des pieces dont il doit disposer sont tous present. Si il se rend compte que ca n'est pas le cas il doit a ce moment la faire sa reclamation et en aucun cas monter le meuble. Une photo doit attester de l'ensemble des pieces a sa disposition, toutes détachées et non montées. Aucune reclamation de piece manquante sur un meuble monté ne sera acceptée.
3. Action si toutes les conditions et preuves sont remplies:
Si la réclamation est faite dans les 14 jours imparti et les photos sont correctement fournis, ID devra fournir les pieces correspondantes, pas tout le produit, sans frais. Livraison client final. Aucun remboursement ne pourra etre effectuer dans ce cas.
4. Action autres qui nécessitera une facturation / Situation qui ne rentre pas dans les precedent cas:
Si les délai ou preuves ne sont pas fournis, nous pouvons faire suite a la demande SAV en facturant les pieces correspondante + cout de livraison jusqu'au client final.
Toutes aides au montage ou déplacement de notre technicien SAV sera facturé en fonction de la localisation du client. Chaque déplacement demandé devra etre confirmé une fois le devis de déplacement transmis aux équipes SAV de notre client web