1. Délai et conditions de reclamation Obligatoires:


 14 jours après la réception du produit par le client final. Facture et bon de livraison client attestant de la date. Passer ce délai, aucune reclamation ne pourra etre acceptée.


2. Justificatifs nécessaires à la réclamation:

                      

Dès ouverture du carton ou lecture du carton, le client doit se rendre compte qu'il a reçu le mauvais produit. Il doit à ce moment la faire sa réclamation et en aucun cas monter le meuble. Une photo du produit encore emballé / du carton pas déballé ainsi qu'une copie de la facture et bon de livraison devrons etre fournis. Aucune reclamation d'erreur produit sur un meuble monté ne pourra etre acceptée.


3. Action si toutes les conditions et preuves sont remplies:
            

Remplacement: Si la reclamation est faite dans les 14 jours impartie et les photos sont correctement fournis, ID devra envoyer le bon produit jusque chez le client final a ses frais et jugera de la pertinence de la recuperation du mauvais produit chez le client. 


Si le client veut un remboursement: ID fera un avoir a son client internet, et decide ou non d'encourir les frais de recuperation du mauvais produit chez le client a ses frais 

                        

Toutes aides au montage ou déplacement de notre technicien SAV sera facturé en fonction de la localisation du client. Chaque déplacement demandé devra etre confirmé une fois le devis de déplacement transmis aux équipes SAV de notre client web